Connecter mon numéro de téléphone
Découvrez comment connecter votre numéro de téléphone professionnel à AI ARTEDUSA via Twilio, que ce soit par portage ou par redirection d'appels.
PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT
AI ARTEDUSA utilise Twilio comme infrastructure téléphonique. Chaque tenant (bot) est associé à un numéro de téléphone unique. Lorsqu'un appel arrive sur ce numéro, Twilio le transmet automatiquement à notre plateforme qui active le bot IA correspondant.
La résolution du tenant se fait par numéro de téléphone : notre système identifie automatiquement quel bot activer en fonction du numéro appelé. C'est le principe du multi-tenant.
OPTION 1 : PORTAGE DE NUMÉRO
Le portage consiste à transférer votre numéro de téléphone existant vers Twilio. Cette option est idéale si vous souhaitez conserver votre numéro actuel tout en bénéficiant de l'IA.
Le processus de portage prend généralement entre 2 et 4 semaines selon l'opérateur d'origine. Pendant cette période, votre numéro reste actif et fonctionnel.
- Contactez notre équipe support pour initier la demande de portage
- Fournissez les documents nécessaires (RIB téléphonique, pièce d'identité, mandat de portage)
- Notre équipe coordonne le transfert avec Twilio et votre opérateur
- Une fois le portage effectué, votre numéro est automatiquement lié à votre bot
OPTION 2 : REDIRECTION D'APPELS
Si vous ne souhaitez pas porter votre numéro, vous pouvez simplement configurer une redirection d'appels depuis votre numéro existant vers un numéro Twilio dédié fourni par AI ARTEDUSA.
Cette option est plus rapide à mettre en place (quelques minutes) et ne nécessite aucune modification de votre contrat téléphonique actuel. Contactez votre opérateur pour configurer le renvoi d'appels.
CONFIGURATION DANS LE TABLEAU DE BORD
Une fois votre numéro connecté (par portage ou redirection), rendez-vous dans la section « Intégrations > Twilio » de votre tableau de bord pour vérifier la configuration :
Vous y trouverez le numéro Twilio associé à votre tenant, le statut de la connexion, ainsi que les webhooks configurés automatiquement. Le système valide également la signature des requêtes Twilio pour garantir la sécurité.
Questions frequentes
COMBIEN COÛTE LE PORTAGE DE MON NUMÉRO ?
Le portage de numéro est gratuit chez AI ARTEDUSA. Seuls les frais standard de Twilio pour la gestion du numéro s'appliquent (environ 1 $/mois par numéro).
PUIS-JE UTILISER UN NUMÉRO DANS N'IMPORTE QUEL PAYS ?
Twilio supporte les numéros de téléphone dans plus de 100 pays. Contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité dans votre région.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE VEUX REVENIR À MON OPÉRATEUR D'ORIGINE ?
Si vous avez effectué un portage, vous pouvez demander un portage inverse pour récupérer votre numéro chez votre opérateur d'origine. Si vous utilisez la redirection, il suffit de désactiver le renvoi d'appels.
Important : La redirection d'appels est l'option la plus rapide pour démarrer. Vous pourrez toujours effectuer un portage ultérieurement si vous le souhaitez.