Votre billetterie IA-native, sur mesure et prête à déployer

Ce que les théâtres nous disent

• #1

  La billetterie sonne à l’entracte, à 22 h quand les critiques tombent, et le lundi de relâche : personne ne décroche.

• #2

  Un abonné veut échanger une date, une école veut réserver pour une classe, et l’équipe est en salle pour le montage.

• #3

  Placement, accessibilité, distribution, durée : les mêmes questions chaque jour, dans les langues de votre public.

Ce que l’agent fait, seul

• Réserve des places pendant l’appel : spectacle, date, nombre de billets, numéro de confirmation. Le règlement se fait à la billetterie ou en ligne.
• Note la catégorie de placement demandée, orchestre, balcon ou corbeille, et renseigne l’accessibilité : accès PMR, boucle magnétique, surtitrage, audiodescription.
• Enregistre les demandes d’abonnement, saison, jeune, senior ou groupe, avec une référence, et répond sur le programme et les tarifs à partir de vos documents.
• Ouvre les demandes d’échange ou de remboursement sur le numéro de réservation et les transmet à la billetterie, qui tranche.
• Décroche en français, anglais, allemand, espagnol, portugais et italien, répond aussi aux e-mails, et prend le numéro et le motif de qui demande quelqu’un : la demande vous attend dans le portail, avec la transcription.
• Consigne chaque appel dans votre carnet, dont l’assistant répond à vos questions, vous en adresse le résumé par e-mail, et tient spectacles, tarifs et réservations dans une billetterie native.

Ce que coûte un mois de billetterie au téléphone