Pour les bibliothèques
Répondez à chaque visiteur dans sa langue, déchargez votre bureau de référence
Un agent IA multilingue qui répond depuis votre documentation — horaires, règles de prêt, OPAC, créneaux de salle de lecture — pendant que vos bibliothécaires de référence se concentrent sur l’accompagnement à la recherche et les collections spéciales.
Ce que les directeurs de bibliothèque nous disent
Effectifs au bureau de référence 8,2 % sous le niveau 2019 — mais réservations de salles +31 % sur la même période (PLA 2024).
Visiteurs multilingues posant la même FAQ — horaires, règles de prêt, wifi, impressions — chaque jour, dans toutes les langues.
Chercheurs et enseignants en attente de créneaux de salle de lecture ou de confirmations de visite scolaire pendant des semaines.
Bibliothécaires de référence détournés des collections pour décrocher le téléphone et trier les emails.
Ce que fait l’agent
- Chaque appel et email répondu, 24/7, dans la langue du visiteur (EN, FR, ES, IT, DE activées par institution).
- Réponses exclusivement depuis votre documentation — fiches OPAC, FAQ, descriptions de collections — jamais depuis le web.
- Demandes de chercheurs et de classes qualifiées en amont, synthèse et next action restitués à votre équipe de référence.
- Réservation de créneaux en salle de lecture, coordination des prolongations et réservations, recherche OPAC intégrée — sur la feuille de route.
- Sujets sensibles (manuscrits rares, mécénat, presse) escalés contractuellement à un humain.
- Vos bibliothécaires de référence pour l’accompagnement à la recherche. Votre équipe de collections spéciales pour les manuscrits.
ROI typique pour une bibliothèque municipale active
1 000
≈ 450 $
150h
Base : 1 000 interactions de 3 min à 0,15 $/min. À comparer à un ETP de bibliothécaire de référence affecté au téléphone et aux emails.
Voyez-le répondre à une demande de chercheur ce soir
Essai gratuit 30 jours, sans carte. Chargez vos horaires, vos règles de prêt, un échantillon de descriptions de collections — votre agent est en ligne en cinq minutes.
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