Synchronisation de la base de connaissances
Comprenez le processus de synchronisation de vos documents vers le moteur de recherche vectoriel Qdrant : chunking, embeddings et indexation.
POURQUOI SYNCHRONISER ?
Lorsque vous ajoutez ou modifiez des documents dans votre base de connaissances, ces changements ne sont pas immédiatement disponibles pour votre bot. La synchronisation est l'étape qui rend vos documents exploitables par l'IA en les indexant dans le moteur de recherche vectoriel Qdrant.
Chaque tenant dispose de sa propre collection Qdrant, garantissant l'isolation complète des données entre les différents clients.
LE PROCESSUS DE CHUNKING
Lors de la synchronisation, vos documents sont automatiquement découpés en morceaux (chunks) de taille optimale pour la recherche :
Taille des chunks : Chaque morceau contient environ 1000 caractères, avec un chevauchement (overlap) de 200 caractères entre les morceaux consécutifs.
Ce chevauchement garantit qu'aucune information n'est perdue aux points de découpe et que le contexte est préservé entre les morceaux adjacents.
GÉNÉRATION DES EMBEDDINGS
Chaque chunk de texte est converti en un vecteur numérique (embedding) par un modèle d'intelligence artificielle. Ce vecteur capture le sens sémantique du texte, permettant au bot de retrouver les informations pertinentes même si la question du client n'utilise pas exactement les mêmes mots que le document.
Les embeddings sont ensuite stockés dans la collection Qdrant associée à votre tenant.
LANCER UNE SYNCHRONISATION
Pour synchroniser votre base de connaissances, cliquez sur le bouton « Synchroniser » dans la section Base de connaissances de votre tableau de bord. Le processus prend généralement quelques secondes à quelques minutes selon le volume de documents.
Un indicateur de progression vous informe de l'avancement. Une fois la synchronisation terminée, votre bot utilise immédiatement les données mises à jour.
Questions frequentes
DOIS-JE SYNCHRONISER APRÈS CHAQUE MODIFICATION ?
Oui, la synchronisation est nécessaire après chaque ajout, modification ou suppression de document pour que les changements soient pris en compte par votre bot lors des appels.
LA SYNCHRONISATION INTERROMPT-ELLE LE SERVICE ?
Non, la synchronisation s'effectue en arrière-plan et n'interrompt pas le service. Votre bot continue de fonctionner normalement avec les données précédentes jusqu'à ce que la nouvelle synchronisation soit terminée.