Ajouter des documents à la base de connaissances
Apprenez à enrichir la base de connaissances de votre bot en ajoutant des documents (titre et contenu), avec déduplication automatique par hash.
AJOUTER UN NOUVEAU DOCUMENT
La base de connaissances est le cerveau de votre bot IA. Plus elle est riche et précise, meilleures seront les réponses de votre assistant vocal. Accédez à la section « Base de connaissances » de votre tableau de bord pour gérer vos documents.
Pour ajouter un document, renseignez deux champs :
- Titre : Un intitule clair et descriptif (ex. : « Programme des expositions », « Horaires d'ouverture », « Tarifs et abonnements »)
- Contenu : Le texte complet du document. Rédigez un contenu détaillé et structuré pour permettre au bot de fournir des réponses précises.
DÉDUPLICATION AUTOMATIQUE
Le système calcule automatiquement un hash (empreinte numérique) du contenu de chaque document. Si vous tentez d'ajouter un document dont le contenu est identique à un document existant, le système vous en informera et empêchera la duplication.
Cette fonctionnalité garantit l'intégrité de votre base de connaissances et évite les réponses redondantes de votre bot.
GESTION CRUD COMPLÈTE
Vous disposez d'un contrôle total sur vos documents :
- Créer (Create) : Ajoutez de nouveaux documents à tout moment
- Lire (Read) : Consultez la liste complète de vos documents et leur contenu
- Mettre à jour (Update) : Modifiez le titre ou le contenu d'un document existant
- Supprimer (Delete) : Retirez un document obsolète ou incorrect de votre base
BONNES PRATIQUES
Pour optimiser les performances de votre bot, suivez ces recommandations :
- Rédigez des documents thématiques (un sujet par document) plutôt qu'un seul document généraliste
- Utilisez un langage naturel et clair, similaire à celui de vos clients
- Incluez les questions fréquentes et leurs réponses détaillées
- Mettez a jour regulierement vos documents (expositions, horaires, tarifs, etc.)
- Structurez le contenu avec des paragraphes distincts pour chaque sous-thème
Questions frequentes
COMBIEN DE DOCUMENTS PUIS-JE AJOUTER ?
Il n'y a pas de limite stricte au nombre de documents. Cependant, nous recommandons de privilegier la qualite a la quantite. Une base de 20 a 50 documents bien rediges est generalement suffisante pour un musee ou une galerie.
PUIS-JE IMPORTER DES DOCUMENTS DEPUIS UN FICHIER ?
Actuellement, l'ajout de documents se fait manuellement via le formulaire du tableau de bord. L'import en masse depuis des fichiers (PDF, Word, etc.) est prévu dans une prochaine mise à jour.
Important : N'oubliez pas de synchroniser votre base de connaissances après chaque ajout ou modification de document pour que les changements soient pris en compte par votre bot.