Aller au contenu principal
Retour

Langues et voix

Configurez les langues supportées par votre bot (français, anglais, espagnol), les voix Cartesia associées et le changement automatique de langue en cours d'appel.

LANGUES SUPPORTÉES

AI ARTEDUSA supporte actuellement trois langues pour votre bot IA :

  • Français (FR) : Langue par défaut, optimisée pour le marché francophone
  • Anglais (EN) : Support complet pour les clients anglophones
  • Espagnol (ES) : Support complet pour les clients hispanophones

VOIX CARTESIA PAR LANGUE

Chaque langue dispose de voix Cartesia Sonic-3 spécifiques, offrant une qualité vocale naturelle et fluide. Vous pouvez choisir parmi plusieurs voix pour chaque langue :

Les voix sont optimisées pour chaque langue avec une prononciation native, des intonations naturelles et un débit adapté. Vous pouvez écouter un aperçu de chaque voix dans la section Configuration pour choisir celle qui correspond le mieux à votre image de marque.

CHANGEMENT DE LANGUE EN COURS D'APPEL

L'une des fonctionnalités avancées d'AI ARTEDUSA est la capacité à changer de langue en cours d'appel (mid-call language switch). Si un client commence à parler dans une autre langue, le bot le détecte automatiquement et bascule sa réponse dans la langue appropriée.

Ce changement est transparent pour l'appelant et se fait en temps réel grâce à la détection continue de langue par Deepgram et à la flexibilité multilingue du modèle de langage.

CONFIGURATION DE LA LANGUE PAR DÉFAUT

Vous pouvez définir la langue par défaut de votre bot dans les paramètres de configuration. Cette langue sera utilisée pour le message d'accueil initial et en cas d'ambiguïté sur la langue de l'appelant.

Il est recommandé de définir la langue par défaut en fonction de la langue principale de votre clientèle.

Questions frequentes

LE BOT PEUT-IL GÉRER UNE CONVERSATION BILINGUE ?

Oui, le bot peut passer d'une langue à l'autre au cours d'un même appel. Il détecte automatiquement la langue parlée et répond dans la même langue.

D'AUTRES LANGUES SERONT-ELLES AJOUTÉES ?

Oui, nous prévoyons d'ajouter progressivement le support d'autres langues (italien, portugais, allemand, arabe, etc.) en fonction de la demande de nos clients.

Conseil : Si votre clientèle est multilingue, assurez-vous que votre base de connaissances contient des documents dans les différentes langues supportées pour des réponses optimales.