Gestion des tenants
Gérez vos différents tenants (espaces de travail) : basculer entre plusieurs bots, configurer chaque espace et comprendre l'architecture multi-tenant.
QU'EST-CE QU'UN TENANT ?
Un tenant est un espace de travail isolé correspondant à un bot IA. Chaque tenant dispose de sa propre configuration, de sa propre base de connaissances, de son propre numéro de téléphone et de son propre historique d'appels.
Cette architecture multi-tenant vous permet de gérer plusieurs bots depuis un seul compte. C'est particulièrement utile si vous possédez plusieurs établissements ou si vous souhaitez tester différentes configurations.
CRÉER UN NOUVEAU TENANT
Pour créer un nouveau tenant, accédez à « Mes tenants » puis cliquez sur « Nouveau tenant ». Donnez un nom à votre espace de travail et configurez les paramètres de base du bot associé.
Chaque nouveau tenant est initialisé avec une configuration vierge : vous devrez configurer le bot, ajouter des documents à la base de connaissances et connecter un numéro de téléphone.
BASCULER ENTRE LES TENANTS
Le sélecteur de tenant est accessible depuis le menu principal de votre tableau de bord. Cliquez sur le nom du tenant actif pour afficher la liste de tous vos tenants et basculer vers un autre espace de travail.
Chaque tenant étant totalement isolé, les données (appels, documents, configuration) ne sont jamais partagées entre les tenants. Cette isolation est garantie par le Row Level Security (RLS) de PostgreSQL dans Supabase.
CONFIGURATION PAR TENANT
Chaque tenant dispose de ses propres paramètres indépendants :
- Configuration du bot (nom, entreprise, tâche, prompt, plugin)
- Base de connaissances (documents et collection Qdrant dédiée)
- Numéro de téléphone Twilio associé
- Schéma de réclamation personnalisé
- Historique et suivi des commandes (tableau de bord intégré)
- Horaires et limites spécifiques
- Historique d'appels et transcriptions
Questions frequentes
COMBIEN DE TENANTS PUIS-JE CRÉER ?
Vous pouvez créer jusqu'à 10 tenants par compte. Si vous avez besoin de plus d'espaces de travail, contactez notre équipe commerciale pour un plan personnalisé.
PUIS-JE PARTAGER UN TENANT AVEC UN COLLÈGUE ?
Actuellement, chaque tenant est associé à un seul compte utilisateur. La fonctionnalité de partage et de gestion d'équipe est prévue dans une future version.
LA FACTURATION EST-ELLE SÉPARÉE PAR TENANT ?
La facturation est centralisée au niveau du compte. Cependant, le détail de consommation est disponible par tenant, vous permettant de suivre les coûts de chaque bot individuellement.
Conseil : Nommez vos tenants de maniere explicite (ex. : « Galerie Paris 3e », « Musee Lyon ») pour les identifier facilement dans le selecteur.