Premier appel test
Effectuez votre premier appel test pour valider la configuration de votre bot IA et comprendre le flux complet de traitement vocal : reconnaissance vocale, traitement par IA et synthèse vocale.
PRÉPARER VOTRE APPEL TEST
Avant de passer votre premier appel, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
Vérifiez que votre bot dispose d'un nom, d'un nom d'entreprise et d'une tâche assignée. Assurez-vous qu'au moins un document est présent dans votre base de connaissances et que la synchronisation Qdrant est à jour. Enfin, confirmez que votre numéro de téléphone est bien connecté via Twilio.
COMPRENDRE LE FLUX D'APPEL
Lorsque vous appelez votre numéro, voici ce qui se passe en temps réel :
- L'appel est reçu par Twilio qui établit une connexion WebSocket avec notre serveur
- Le VAD (Voice Activity Detection) détecte quand vous parlez et quand vous vous arrêtez
- Deepgram Nova-3 convertit votre voix en texte (STT - Speech-to-Text) en temps réel via WebSocket
- Le texte est envoyé au modèle de langage (OpenAI GPT-4o-mini ou Claude Haiku) qui génère une réponse en streaming
- La base de connaissances Qdrant est interrogée automatiquement pour enrichir la réponse (RAG)
- Cartesia Sonic-3 convertit la réponse en voix naturelle (TTS - Text-to-Speech) via WebSocket streaming
- L'audio est transmis à Twilio qui le diffuse sur votre téléphone en temps réel
EFFECTUER L'APPEL TEST
Appelez simplement le numéro de téléphone associé à votre bot depuis n'importe quel téléphone. Le bot se présentera avec le nom et l'entreprise que vous avez configurés, puis vous proposera son aide.
Testez différents scénarios : posez des questions sur votre menu ou vos services, faites une demande de réservation, demandez les horaires d'ouverture, ou simulez une réclamation.
VÉRIFIER LE RÉSULTAT
Après l'appel, rendez-vous dans votre tableau de bord pour consulter les résultats :
La transcription complète de la conversation est disponible dans la section « Appels > Transcriptions ». Vous pouvez y vérifier la qualité de la reconnaissance vocale, la pertinence des réponses du bot et le synthèse post-appel générée automatiquement.
Frequently asked questions
MON BOT NE RÉPOND PAS LORSQUE J'APPELLE, QUE FAIRE ?
Vérifiez que votre numéro est correctement configuré dans la section Intégrations > Twilio. Assurez-vous que les webhooks Twilio pointent vers la bonne URL. Si le problème persiste, consultez les logs dans votre tableau de bord ou contactez notre support.
LE BOT NE COMPREND PAS CE QUE JE DIS, COMMENT AMÉLIORER ?
Parlez clairement et à un rythme normal. Vérifiez que la langue configurée correspond à celle dans laquelle vous parlez. Enrichissez votre base de connaissances avec des termes spécifiques à votre activité pour améliorer la pertinence des réponses.
Conseil : Effectuez plusieurs appels tests en variant les scénarios avant de mettre votre bot en production. N'hésitez pas à ajuster le prompt personnalisé en fonction des résultats obtenus.